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五年内,京东家居家装拿什么夺第一?

媒体训练营2019-04-06 09:00:19

摘要:彻底去3C化。



媒体训练营3月29日报道  文|高春亮

 

2016年,京东首次盈利,这是分离京东金融与京东商城高速增长的结果。同时,京东物流全面向社会开放,意味着京东物流基础体系建设的成熟。

 

基于这些,京东董事长刘强东提出下一个十二年规划:京东全面技术化、2021年前成为中国最大B2C。

 

近年来,强调技术、重视技术、押宝技术成为科技行业的共识,包括互联网公司以及传统行业公司。至于理由,拥有中国最高市值公司的马化腾说:“腾讯总是提科技,其实也是焦虑所在。掌握技术才能保证战略制高点,否则当一个浪潮来了的时候,为什么有的能做到,有的做不到?技术是一个不可逾越的东西。”

 

技术的价值不言而喻。移动互联网时代到来时,业界一致的口号是“未来将不会再有互联网企业,因为所有企业都将成为互联网企业”。以此推演,未来将不会再有科技企业,因为所有企业都将成为科技企业(科技——技术的代名词)。

 

为此京东于2016年先后成立了X、Y事业部,致力于智慧物流与智慧供应链。按照笔者的逻辑,京东是以技术做底层地基,品类做第二层,物流做第三层,用户做第四层构建金字塔模型,其中技术到品类解决成本问题、品类到物流解决效率问题、物流到用户解决用户体验问题。除此,通过服务部门链接用户与技术,完成商业闭环。

 

按照刘强东目标,京东要成为中国最大B2C,必须扩大品类,同时完成高额增长。2016年以前,京东商城包含六大部门:3C事业部、家电事业部、消费品事业部、服饰家居事业部、生鲜事业部和新通路事业部。

 

其中根据目前成绩,京东3C与家电上的成绩已遥遥领先。服饰可能是京东难以言说的痛,自营B2C模式“成也京东,败也京东”。

 

2014年5月,京东凭借自营模式与物流建设成功登陆纳斯达克,成为当时中国第三大互联网上市公司。

 

服装领域最大的问题就是库存,但是自营模式让试图发展服饰的京东翻了跟头。当时京东大批量进货,以为今年卖不完可以明年卖,但是事实是今年的衣服明年已经过时了。

 

自营最大的好处是周转周期灵活、能有效解决库存,在扩展服饰品类时,京东最擅长的事却成了自己最大的短板。怎么办?放弃服装或者开放平台,京东选择了后者,但是效果一般,因为京东的用户群体是男性,服饰的用户群体是女性。改变用户结构隐藏在京东的目标下。

 

于2016年,京东大力推商超。一是品类扩展,商超被称为电商最后一个战场。一是改变用户结构,值得一提的是,京东从沃尔玛收购一号店,而一号店大部分用户便是女性群体。

 

3月16日,京东宣布服饰家居事业部一拆二,成立大服饰事业部和居家生活事业部。可以看做是京东针对目标作出的进一步优化,服饰事业部继续以改变用户结构为目的,居家生活事业部深挖目前用户价值,打造京东除3C、家电之后的又一个品类胜利。据悉,家居家装是一个4万亿的市场。

 

3月29日,京东居家生活事业部提出五年第一的目标:五年内成线上线下第一的家居家装零售渠道。

 

“4万亿市场,互联网份额不足10%,谁能做到效率+体验两个提升,谁就能引领行业发展。京东家居家装将通过技术驱动提升效率,通过服务创新提升体验。”京东家居生活事业部总裁辛利军说。

 

 

技术提升效率,主要通过大数据与营销开放策略。其中大数据的目标是打造“五好”——好产品、好价格、好库存、好预测、好协同。具体而言,通过大数据将实现精准选品(对商家)、长尾商品定价、自动补货。营销开放方面,加强流量合作、品推合作、内容体系建设等。

 

服务提升体验,主要通过商品品质+多样化场景+服务升级。其中,京东将与全世界家装品牌商合作,通过打造个性化、定制化场景实现场景购物。

 

作为一家电商品台,京东的作用是链接品牌商与用户,实现品质商品通过场景触达用户。类似内容平台作者与用户的关系。未来五年,京东还是以“效率与体验”的初心革新这个家居行业。其中主要策略还是以品质为核心。

 

如今消费升级成大趋势,辛利军认为,京东是最有底气扛起这杆大旗的企业。在他看来,京东品牌就代表着品质电商。


 

京东要完成五年第一的目标,最大的的对手是宜家,京东的优势在哪?

 

物流:京东物流已成行业标准,而这背后源于京东一整套的仓库与流程建设。用户:截止2016年底,京东有着2.27亿用户,这部分用户最大的特点便是高消费。辛利军说:“在京东,再高价格的商品也能卖出去。”品牌:目前京东品牌可以吸引大量品牌商入住,虽然与天猫相比,京东流量更小,但是流量却更加精准、而且是品牌商希望的目标用户。

 

除此之外,电商是京东最大一个优势。虽然2017年,大家开始聚焦新零售,但是新零售的模式还要针对具体的品类,以新零售范例盒马鲜生来说,主要是生鲜电商与外卖。

 

虽然宜家2016年也开始触网,但是很多传统企业因为其固有的思维,大多转型失败。另外,对于家居家装真的适合做电商么?从用户群体角度而言,现在的90后都将成家立业,这批互联网原住民,多数从小就成长在娇生惯养的环境中,懒是最大的特点,所以懒人经济确实为家居创造了线上商机;从行业用户痛点而言,很多人选择线下的原因是自己可以亲自感受氛围、挑选商品,但是随着VR\AR的发展,所见即所得,用户顾虑也会慢慢消失。

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