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融1500万 他揽200专家视频鉴玉 炫技谈艺汇50万玉友 月流水500万

铅笔道2019-05-07 08:47:47


美玉秀秀创始人黄锦


文| 铅笔道 记者 刘金策


导语


美玉秀秀是一个玉石交易平台,于2016年2月上线。其一端连接玉雕师和商家,另一端连接有潜在购买需求的玉友。


平台前期主打视频鉴宝功能,玉器爱好者可以将玉器信息上传到平台,平台会邀请业内专家来用视频点评,帮助玉友鉴宝。


创始人黄锦希望用这个方式帮鉴宝师树立形象,增加与粉丝的信任度,进而打造粉丝经济。


去年7月,美玉秀秀上线商城功能。为了解决线上玉石交易的信任问题,平台会对商家进行线下实名认证,并考察其规模、实力和口碑,除此之外,还会对其销售总额、客单价、退货率、客户评价、真实拍摄等线上信息进行评价。


到目前为止,美玉秀秀入驻国家级和省级“玉石雕刻大师”200多位,商家/玉雕工作室5000多家,聚集玉友50万,商城月销售额维持在500万左右。



注:黄锦承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。

水到渠成的创业


2014年7月,搜狐畅游收购了海豚浏览器。年底,海豚的一些核心成员开始离职创业,在海豚呆了5年的黄锦便是其中一员。


离开之后,他花了一段时间思考创业的方向:首先自己要喜欢,能坚持下去;其次最好是个蓝海领域,而且要足够垂直细分,不会引起巨头注意;最后,市场空间要足够大。


思考之后,他瞄准了和田玉市场。这之前,他“玩”玉已有5年,知道这个小众的行业足够垂直,但市场空间却很大。


“2015年,和田玉及裴翠的市场规模大约有500亿左右。”而这个市场一直没有知名的品牌和巨头,自然有它的缘由。


首先是玉石行业假货横行。“高利润带来了众多的假货。”第二则是玉石没有统一的评价标准。“玉雕无法工业生产,B端的商家非常分散。”


整个玉石交易市场非常混乱,交易全靠玉友自身的经验和市场行情来判断,很容易吃亏。


黄锦自己也“中过招”。当时,刚刚入门的他打算为母亲买一件玉制礼物,他仔细辨别了“皮质”和“毛孔”后,认为万无一失才付款。没想到还是买到了仿品。


行业越乱,改进的空间自然越大。黄锦觉得,自己可以做点什么。


传统的电商平台解决不了这个问题。不管淘宝还是京东,其和田玉频道都充斥着大量假货和低价货。”


他想做一个良性的行业平台。它既能聚集优质的商家和玉雕师,也能吸引优质的玉友,同时建立良好的规则和玩法,形成良性循环。


2015年下半年,他开始跟好友探讨其可能性。这个过程中,一位在玉器行业从业多年的朋友觉得这个想法可行,投资了他1500万元。


经过半年的讨论,黄锦对平台做了一个详细的规划。他把整个计划分为三个阶段,第一阶段专做社区,通过“聚人”的方式建立平台和商家的专业形象。


在海豚的经历告诉他,直接做电商是行不通的,必须先通过社区来聚集用户,并帮助行业的从业人员树立专业形象,在用户之间建立信任,最后再引导用户购物。


计划再完美,也要经历实践的检验。仔细思考整个步骤后,2015年11月中旬,“美玉秀秀”App正式立项研发。得益于团队之前在海豚的经验,3个月便完成了1.0版本。


真正的困难,从平台上线运行才开始。首先面临的,便是该如何获取种子用户。

社群+电商的模式


为了尽快提高用户数量,黄锦和团队通过各种途径疯狂宣传。很快,他们发现广撒网式的推广效果很差,“用户少,且留存率低。必须提高推广的针对性。”


思考之后,黄锦组织了两支团队:一支从线下发力,直接奔赴全国各大玉器集散地,采用实地地推的方式,邀请玉器从业人员入驻。


另一批则从线上着手,成员每天全部混迹在各大玉器论坛和社群,向平台导流。双线并进,终于完成了社区的冷启动。


美玉秀秀的视频鉴宝功能


有了用户,自然就要运营。考虑到玉石行业的特殊性,团队推出了“视频鉴宝”功能。玉器爱好者可以将玉器信息上传到平台,平台会邀请业内专家用视频点评,并帮助玉友鉴宝,同时亦可秀工艺,讲知识。


黄锦希望用这个方式帮鉴宝师树立形象,增加与粉丝的信任度,进而打造粉丝经济。想法虽好,实行起来却不容易。


首先,像玉器这样的传统行业,玉雕师名气越大,年龄往往也越大,很多人此前从未接触过这种视频录制。当时,为了给一位80多岁的国家级“玉石雕刻大师”录制一段5分钟的视频,团队三个人花了整整一下午时间。


另一方面,很多视频录制者并没有树立形象的意识,他们只希望通过平台更好地卖货,对视频的积极性不高。


面对这些困难,团队内部也产生过分歧。有人提出:还是应该高调宣传,做一个纯电商的平台。


黄锦思考了许久,觉得纯电商适合标准品来做,玉石还是要走先树立形象再转电商的路子。


他加大了线下推广的力度,派团队成员直接到玉石集散地现场教商家录制鉴宝视频。经过努力,到了去年7月,一批“鉴宝师”沉淀了下来。黄锦决定正式上线商城功能。


为了解决线上玉石交易的信任问题,平台对商家和商品建立了一套专业的要求体系和指标。


商家方面,平台会对商家进行线下实名认证,并考察其规模、实力和口碑,除此之外,还会对其销售总额、客单价、退货率、客户评价、真实拍摄等线上信息进行评价。黄锦表示,只有这样,才能沉淀一批优质、有信誉的商家和玉雕师,形成良性循环。


而商品方面,平台规定所有入驻的商品不仅要有自然光拍摄+烟标图(用香烟进行玉器白度的对比)的图片,还要提供相应的视频,以便更真实的反映实物状况。

同时,所有在美玉秀秀交易的商品,都有3天的鉴赏期,鉴赏期内可以无条件退货,平台提供全程赔付和担保,鉴赏期用户确认满意后,平台才会将货款打给商家。


凭借此前社区的用户沉淀和较为严格的保障体系,平台上线半年后,月交易额达到500万元。


到目前为止,美玉秀秀入驻国家级和省级“玉石雕刻大师”200多位,商家/玉雕工作室5000多家,聚集玉友50万人,上传高质量视频数超过15万。


根据黄锦的计划,去年下半年,在建立交易评价体系的同时,美玉秀秀已经开始逐步建立线下的玉友社区。


今年,黄锦计划聚焦两点:一是将现有的交易体系和商家的评价体系进一步完善;二是扩展平台的交易品类,加入翡翠品类的交易,并力争使平台月交易额在年底达到2000万。


未来,黄锦希望进入玉石产业链金融,“因为玉器古玩从来离不开典当”。他计划建立一个玉器的质押撮合平台,并根据玉器行业的重资产性质,增加平台的线上线下调货功能。


盈利模式方面,黄锦计划在平台用户达到一定阶段后,对入驻的商家进行收费,“发展到第三阶段后,我们也可以通过金融服务盈利”。


编辑   赵芳馨     校对   洪佳添

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